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翼鸥新教育论坛聚焦少儿英语行业口碑要“回归

文章来源:admin    时间:2019-06-11 02:34

  

  本次论坛邀请Proud Kids创始人Chris Leeson,小鸟上学创始人叶安然,贝乐教育集团学术副总裁刘建、新东方在线儿童产品事业部总经理陈婉青,翼鸥教育副总裁张颖,就在线少儿英语赛道的现状和未来发展提出观点。新东方在线陈婉青:在线教育机构是时候考虑“留存”“比起增长和扩张,现在在线教育的关键词应该是留存。”新东方在线儿童产品事业部总经理陈婉青如是说。如何达到留存,陈婉青从产品分类来说,互联网产品更需要产品驱动,社群轻课要更注重运营驱动,在线培训则需要更注重服务驱动。

  (新东方在线儿童产品事业部总经理陈婉青)“To家长还是To学员,是K12在线教育机构考虑留存时,要想通的问题。”陈婉青表示,K12在线教育机构考虑留存,既要关注家长也要关注孩子。要靠产品体系和教学规划留家长,同时,特别是在推行素质教育的机构,要靠成长激励和成就感去留孩子。有了学习伙伴,对于孩子的成长激励是有帮助的,这样看来,小班课对于孩子的激励体系还是利好的。在这个口碑获客时代,服务和口碑才是教育产品实现留存的关键点。陈婉青表示,能够实现留存的产品体系一定要做到“梯度可延,效果可见”。要打好整个教学体系,覆盖全年龄段、全学科体系化教学。“以正合,以奇胜。”陈婉青表示:“作为教育行业,要首先做好产品这个“正规军”,同时其他的运营体系和服务体系等方面要尽力做好,这样才能在现在的资本红海背景下实现留存。”小鸟上学叶安然:研发极致的产品应该是教学机构极致的追求“产品才是作为一个教学机构最应该重视的,过于追求极致的服务会耽误产品的极致。”提到少儿在线教学的教学目标,叶安然将教学产品和精细化的教学管理提到了最前面。

  在叶安然看来,在线外教模式目前存在的问题很多:在初级教学方式,一问一答为主,缺乏教学理念;在线外教课常常由老师主导,孩子被外教拖着节奏走,被动式学习;多数机构没有自主研发能力,没有针对国内学生进行个性化定制内容;基本只局限于满足英语听说方面的需求,以听力为主,对于阅读、写作等方面影响有限;低龄儿童无法直接适应线上英语外教模式。同时,在叶安然看来,To B外教双师质量难控。线下中教师资能力达不到要求,缺乏专业的教学方法,难以实现线上线下有效配合,实际教学效果不佳。“因为当时我们To B业务没有办法直接助力学生,因此2018年我裁减我们公司的To B业务至剩余10%。同时转向教学课程产品的研发升级”叶安然表示。小鸟上学是专注TBL英美双师外教连锁机构。主营基础教育领域的中外教双师教育,主要针对幼儿、小学和中学。2017年11月28日, “小鸟上学”宣布获得中路资本千万级Pre-A轮融资。小鸟上学坚持布局二、三线城市市场。纵观整个英培行业,线下较为成熟,出现了双师、TBL(Team-Based Learning,小组合作学习)、PBL(Problem-Based Learning,问题式学习)等形式;而叶安然发现线上教育相对初级,更多还停留在与老师一问一答互动。叶安然就尝试将TBL、PBL移植到线上,全方位培养孩子的英语表达能力。贝乐教育刘建:少儿英语教学要尊重孩子认知发展规律贝乐教育主打低龄端幼儿线下纯外教教学,在贝乐教育集团学术副总裁刘建看来,关注教学之前要首先关注孩子本身。“大约65%的00后,未来可能会从事我们目前根本没有了解过的新职业,因此教学要关注到孩子真正需要的技能。”

  刘建表示:未来势必是全球化的时代,在线少儿英语培训要关注的是孩子的国际思维和交流能力。“比起教会孩子托福答高分,我们最迫切需要孩子具备用英语形成和表述自己的意见、做出详尽的研究报告的能力;能够使用英语与人协作解决技术难题,从而提出有理有据的沟通解决方案与效果的能力。”贝乐通过对于其在三四线城市学员的调研发现:在三四线城市线下少儿教学的市场,在读学员家长年龄在31-40岁的达到84.07%。调查到的69.03%的在读学员家长最想解决的问题是家里没有语言环境,49.56%的家长担心自己的英语口音不纯正无法更好地辅导孩子。刘建在会上表示:英语教学最重要的是“不要和孩子的认知发展脱节”。“美国小学”教材教学下,“小学二年级是孩子英语学习的一道分水岭。”在贝乐的学员中一半以上的幼儿园小朋友,在学习英语一年后能够在一分钟内能正确读出20个英文字母。三年之后,他们能够在一分钟内流利阅读理解50个英语单词的短文。在刘建看来,少儿英语学习要以年龄划分,尊重孩子的心智发展规律。在学龄前的“萌发阶段”,要锻炼孩子的语音识别能力,为了能够真正帮助家长读懂绘本,更好地促进家庭沉浸式英语教学,互动式绘本将成为较热的产品。在少儿英语文学素养培养的“开始阶段”,要注重孩子的自然拼读和句式理解能力,要提供足够的阅读资源。在少儿英语文学素养“独立阶段”,孩子将达到独立阅读儿童作品的能力。刘建在发言中提出:无论是线上还是线下产品,都应该有明确、科学的分级课程体系,合理平衡课程的标准化和个性化。在少儿英语教学中,要避免一味追求夸张的表演效果,忽略幼儿认知能力,忽略幼儿小肌肉群发展及协调性,忽略语言学习中的社交及情感因素。同时,也要在尊重学员的同时善待老师。要在商业化的阶段下,保证老师的最大利益。Proud Kids创始人Chris Leeson:下沉市场获客要重视与产品使用场景的结合Leeson通过一线城市线上英语辅导的情况入手,他发现近年来,聚焦一线城市市场的在线外教机构“各家争做外教中介”。直播技术发展突飞猛进,降低了参与外教课的成本,跟随外教学习英语的热情被空前提高。

  用Leeson的话说,在线外教课程研发的速率被大幅度提高,原来需要1年开发出的1套课程,目前两个月就能“研发”出来。但“师资培训=0,教辅=续费服务”。Leeson提出了一个问题:“K6市场在线外教课当前在读学员小于80万,剩下超过800万尝试过产品的人都去了哪里?”在一线城市的市场已经存量不足的情况下,各家机构纷纷将目光投向了广阔的三四线城市和区域的下沉市场。经过调研,Leeson发现下沉市场的学前启蒙英语年龄定位在6-7岁,相较于一线岁来说,三四线岁的语言学习“黄金期”,纯外教在下沉市场时受到孩子已经完全形成的母语思维体系的隔阻,教学效果打折。在Leeson看来,外教在下沉市场中的意义,应该是提供一种较为真实的英语语境,将三四线孩子已经学习到的英语知识,能够有机会放到较为真实的英语使用语境中加强学生的认知。要打好下沉市场,需要中教和外教结合,中教基于中文母语思维的英语教学,可以提高三四线英语学员的教学效果。因此,Leeson提出“中教做基础知识输入,外教做练习和输出”的三四线外教英语教学模式。提到三四线市场如何实现获客,Proud Kids提供了固定老师、固定学员、固定时间 的“三固定”模式。同时Proud Kids并不采取班主任对接学生的课后服务的模式,而是将这个工作交给了中教老师们。“中教老师是真实给学员授课的人,更了解学生的教学效果,可以更有效地服务学生。”同时,良好的课后作业系统也可以保证师资和学员的留存。“如果线上教育不能脱离即时通讯工具,中教的压力会很大,Proud Kids开发了新的作业系统,中教老师可以集中批改作业,集中进行教学复盘,将数据存储在系统中,随时可以调取。”提到获客,离不开“流量”。“跟产品有一定使用场景结合的流量才有意义。”Leeson提出,要在三四线城市建立与产品使用和教学场景有一定联系的元素,比如“线下体验课”等。同时,因为三四线市场,对于线上教育的认可度较比一线城市比较低,Leeson提出线上教育要打下沉市场,需要建立线下实体机构门店,构建线下“根据地”。翼鸥教育副总裁张颖:回到少儿英语良性健康生态“线上外教英语教育是一架悬崖上起飞的飞机。其实线上外教英语教育并没有完全准备好,只是因为直播技术已经铺好了,市场中受众的认知度已经很强了,资本狂潮席卷而来,推着这架悬崖边的飞机不得不起飞。于是现在在边飞边修发动机。”张颖对于在线外教英语教育有了这样一个有趣形象的定位。

  对于“发动机的修理方法”,张颖提出一些观点。在教学设计方面,课程分级要重视少儿的语言发展和认知发展相辅相成,要有真正有效的课程活动设计,不能局限于“表演式”教学。另外,张颖也指出,在口碑获客的时代,合理有效系统化的课程设计才利于线上教育机构的经营。教材方面,张颖注意到,线上教育大部分选择使用的都是线下教材,真正供线上教育机构使用的教材还很匮乏。而由于线上无法完成线下教育中丰富多样的课堂互动,线下教材的教学效果也就打了折扣。“因此线上教育需要自主教材研发能力了。”提到教师管理,张颖表示:“不要被教师管理一贯的粗糙限制了我们的想象力。”由于“教师发展是机构发展的源动力”,线上教育要搭建包括入职培训、课程产品培训以及持续性职业发展培训在内的完整的教师培训体系。要打造标准化的教研和教师课堂表现,实现二次备课,真正了解学生,形成个性化的教案,同时进行课后的教学反思。技术方面,张颖表示在线教室要真正赋予学生以自信展现自己的能力,同时能够促进教师教学专业方面的想象力和创新,能够联结广阔的知识的海洋,赋予知识以流动,真正促进教育公平普惠。

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